信息化实施之前存在的问题

1、企业的高速发展使老式的信息系统无法配合复杂的综合物流业务，员工职责划分不明确，没有完善的管理流程及货物处理流程，造成管理效率低下，业务无法顺利扩展；

 2、外站驻场员工预运单录入无法及时准确录入系统，总部和外站货物订单信息不同步。节点货物信息无法自动推送短信、微信通知，并且对签收信息无法自动获取。

 3、内部信息孤岛严重，空运、陆运、供应链项目独立运作无法统一控制，货物异常率高,客服人员被动式查货,工作效率低，无法进行客户维护及售后服务，客户流失率高；货物异常率高,信息不畅,无法追根溯源找到责任人，导致企业负担大量赔偿款项；

4、依赖熟练操作人员的问题严重，操作无法标准化 ，单据管理混乱，采用纸质手工单据,不利于各部门间协同工作，传递不及时，单据丢失损坏等问题严重滞纳工作效率；

5、无有效供应商管理及考评机制,凭主观臆断决策,,无法真正做到资源最优化选择.

6、签收单及回单管理混乱,丢失破损、返回不及时，整理耗时耗力，导致账款无法收回,资金流断裂,无法开展更多客户.

7、客户个性化需求众多,无有效工具进行管理,导致工作开展困难,增加物流成本.

8、总部与各分公司账务管理混乱,实际资金收支与账目不符，资金支付由于没有完善的内部控制流程而出现资金损失，影响企业的正常经营。

信息化实施阶段及解决方案

1. 客户系统对接，自动下单

2. 部门独立合算，同时可承接内部及外部货物

3. 客服可进行货物全程监控，对各阶段异常随时控制

4. 系统可以自行抓取外围公共信息平台的信息，如航空配载，航班起降等信息

5. 平滑与现有仓储系统进行对接

6. 对客户，供应商，客服，外站，网络有完善的考评机制

7. 财务部门管理对外应收应付，对内部门结算

8. 专用的订舱管理模块，使提货前已经预计当日的发货安排，有效利用资源

9. 货物精确到单件管理，可以根据各环节的扫描确认货物的到达及遗漏情况

10. 一站式货物查询，异常信息自动推送

11. 避免人为决定，最小化上架路径，实现库存管理及优化装箱使用率。

信息化主要效益分析与评估

（一）信息化实施前后的效益指标对比分析

1. 直接人员成本降低 30%

2. 货损及遗失率降低 70%

3. 客户投诉率降低 100%

4. 准点率提高 20%

5. 客户查货电话月减少1800人次

6. 增加危险品运输项目

7. 增加奢侈品运输项目

（二）信息化实施对企业业务流程改造与竞争模式的影响

项目价值

金质平台系统帮助物流企业实现对货物流转全过程、各环节的信息无缝监控、跟踪、查询及资源调度工作。凭借长期对众多行业和企业的信息化研究的积累，为客户提供以物流供应链咨询服务，协助物流企业进行物流供应链的IT系统规划及管控设计、业务流程重组、需求分析、行业解决方案设计、信息化应用咨询、信息化招投标等。